济宁热源企业改进交费方式推出错时交费措施

一位市民正在交费。本报记者　公素云　摄

本报济宁10月22日讯(记者　公素云)　22日,济宁城区各热源企业营业厅里有市民在交取暖费,尽管是交费的高峰期,但各营业厅未出现排长队交费的现象,这都得益于各热源企业改进交费方式,并推出错时交费的措施。

22日中午11点半,位于共青团路上的四和供热服务大厅内,4个服务窗口同时开放,由于该时段大厅内办理业务的市民较少,前来办理业务的市民不用排号,就可以直接办理业务。

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12点半,刚刚下班路过的赵先生来到大厅后,不到5分钟就办完了交费手续。“去年来交费的时候,大厅的人挤得满满当当,交费还得先取号,当时都排到100多号了。今年不用排队等,而且使用信息卡,连表格都不用填写了,节省了很多时间。”市民赵先生说。

“今年交费时间比往年提前了2个月,从7月份就开始办理交费业务。10月份进入交费高峰期后,上班时间提前至早上7点半,并且中午不休息,周末也正常办理业务。”四和供热公司营业厅工作人员说,公司开设的3个营业厅,每天有近2000名市民办理交费业务。由于提前采取了错时避峰措施,增加交费网点,并没有出现排长队“扎堆”办理业务的现象。

临近供暖期,位于科苑路的东郊热电公司服务大厅内,每天都会有500位左右的市民前来交费。“从6月底预缴费开始,目前已有70%的用户交完供暖费,并且周六、周日可以正常办理业务。预计下一个交费高峰期出现在11月份,接下来将根据每天的交费人数,对调整工作时间进行适当调整。”　东郊供热公司服务大厅工作人员介绍,由于每天的大批资金需要在银行下班之前结算,所以将每天下午的交费时间截止到4点半。

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