家乐福海外市场频溃败提升管理手段或成出路

家乐福海外市场频溃败 提升管理手段或成出路

家乐福海外市场频溃败 提升管理手段或成出路 MBAChina 　　据南方日报报道，家乐福在全球的版图再度收缩。退出日本、撤离俄罗斯、关店比利时海外市场溃败事件陆续爆发，让曾经风光无限的世界第二大零售巨头家乐福实在乐不起来了。不过，家乐福中国公司表示，比利时事件不会影响家乐福在中国的业务，家乐福在中国将保持既定的投资和发展，今年将新设2025家门店。有媒体分析称，盈利渠道、高层股东变化、不善于兼并、部分战略不够灵活或许是造成家乐福全球业绩缩水的四大瓶颈。

全球版图再度收缩

据路透社报道，家乐福将关闭比利时地区21家门店，同时还将进行1672个岗位的裁减。根据分析，家乐福在比利时市场受到当地折扣商店的激烈竞争，在比利时的业务数年来一直没有得到很好的发展。

近年来，家乐福在海外市场不断收缩战线，在2006年率先退出韩国市场后，去年10月又退出俄罗斯，今年1月则退出意大利南部市场，并关闭法国总部办公大楼。

家乐福中国区公关总监陈波日前向记者表示，比利时关店事件不会影响中国业务，中国市场在家乐福全球版图中，属于增长潜力巨大的市场。因此，该公司今年在中国将会保持新增2025家店的速度。据介绍，去年家乐福在中国市场新开了22家店，至今在中国拥有157家门店。

尚存四大隐患

据众多供应商反映，家乐福是业界众所周知的收取各类费用最多的零售商，不仅有进场费，还有节日费，另外，各个单店负责人还可以制定各类促销活动以向供应商收取促销费用。这有一个背后原因，相比沃尔玛，家乐福是比较不善于使用先进科技手段进行后台运营的零售商。曾有海外报道说，沃尔玛除有一套高效率的物流系统外，还以4亿美元发射一颗商用卫星，使全球门店联网，1小时内可将所有商品销量盘点，使沃尔玛销售成本低于同行平均销售成本的2%~3%。所以沃尔玛可以依靠系统和高科技管理等手段控制成本，增加收益，但家乐福就只能依靠向供应商大量收取渠道费用来获利。一位曾在家乐福担任高层的内部人士透露，在这样的背景下，家乐福在发达国家市场的经营就会很困难。因为这类成熟市场的供应商相对较强势，比如日本、欧洲部分国家的主要供应商都掌握在几家大型家族企业手中，这些供应商不可能支付家乐福繁杂的费用，这让大量依靠渠道费用获利的家乐福很难在这些成熟市场经营下去。

资料显示，家乐福陆续撤离和关店的一些海外市场都属于较发达国家的成熟市场，如日本、比利时等。据财报显示，家乐福去年在法国本土、西班牙、意大利和比利时四地的销售业绩均出现同比下滑趋势。#p#分页标题#e#

其次，家乐福股东结构的变化也影响了其全球发展。此前，家乐福创始家族哈雷集团退出监事会，法国亿万富翁伯纳德阿诺特成为家乐福集团第一大股东并进行了一系列人事变动。一位从家乐福离职的内部人员透露，创始人家族曾一心一意做零售业，但新的股东高层在竞争的加剧和家乐福全球市场业绩表现不算出色的情况下，一直希望出售部分业务来回笼资金，这也导致了家乐福欲出售亚洲和拉美业务的传言事件出现。在这种情况下，经营团队工作积极性明显减弱，部分海外市场业绩不佳。家乐福有个理念，即在区域市场达不到前三位就撤出，所以一些业绩不好的海外市场就收缩了。

此外，家乐福很不善于兼并，1999年家乐福兼并法国第三大零售商Promodes，可是随即遭遇整合瓶颈。之后，家乐福鲜少使用大宗收购方式拓店。曾在家乐福担任高层的内部人士透露，有些零售巨头在进入陌生的海外市场后，会通过收购兼并曲线掌控当地市场，避免水土不服。但家乐福在遭遇兼并之痛后，基本都自己直接开店，而每个海外区域市场都有不同情况和背景，各个国家和地区的法律制度也有差别，这也造成家乐福在部分海外市场业绩不佳。

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