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薇妮兰教你如何接待顾客店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 04:18:51 阅读: 来源:垃圾桶厂家

迎接: 顾客进店必须迎接,面对微笑,打招呼注意时机,要表现真诚,自然! 导购:须给顾客自己挑选商品的空间,避免过于积极,以给顾客造成心理压力,而减少购买机会;

下雨天准备好干净的水桶,请顾客将雨伞放入水桶内,对吃零食的顾客,为防止手触摸衣服时弄脏商品,主动递上一张面巾纸,主动说:“您好,面巾纸是给你擦手专门准备的,垃圾桶在**位置,有什么需要请随时叫我!”

介绍:须亲切的与顾客交流,在了解顾客需求的同时,消除顾客的疑虑及防备,根据客户的需求,想其推荐介绍符合其需求的产品,对顾客提出的问题,不厌其烦的进行解答! 规范动作:与顾客交谈时——亲切!介绍产品——专业! 解释问题——耐心! 换取产品——灵敏! 介绍一般从新品开始,包括面料,颜色,款式,流行,尺寸,搭配,保养!

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